Oggi parliamo di... Elemento Software

Oggi parliamo di Analisi dell'elemento Software del prodotto alberghiero inteso come quella parte “invisibile” legata piuttosto alla percezione soggettiva della qualità del servizio erogato.

Intendiamo, infatti, tutti quegli aspetti che riguardano le procedure organizzative interne, le metodologie di lavoro, la tipologia e qualità del servizio, il livello formativo dello staff, l'abilità comunicativa, l'organigramma, i mansionari e tanti altri aspetti che un ospite non vede ma, che sono fondamentali per il suo benessere.