Oggi parliamo di... profilazione del cliente

La profilazione del cliente è un passaggio fondamentale per le strutture per poter ottimizzare la propria proposta e contemporaneamente creare disintermediazione rispetto ai canali OTA e alla agenzie.

Sono molteplici i software gestionali che permettono una valida raccolta di informazioni sui propri clienti: oltre a dati di carattere anagrafico, è possibile individuare esigenze, peculiarità, passioni, preferenze di ogni cliente.

Grazie a questi dati, raccolti grazie all'ascolto dell'ospite e all'inserimento in apposti moduli, è possibile strutturare proposte personalizzate e mirate riuscendo a fidelizzare maggiormente il cliente.