Was ist ein Experience Ambassador
Der Experience Ambassador ist ein neues Berufsbild, für den es eigene Bestimmungen gibt.
Im Hotel hilft er den Gästen, jene Aktivitäten des Hotels oder des umliegenden Gebiets zu wählen, die am besten für sie geeignet sind.
Warum wurde es geboren?
Der Trend ist klar: Die Touristen buchen keine langen Urlaube mehr, sondern ziehen es vor, öfter kürzere Reisen zu planen. Der Hotelgast will die Zeit also möglichst gut nutzen und so viele Aktivitäten wie möglich ausprobieren.
Nicht immer haben die Gäste aber Zeit, den Aufenthalt im Voraus zu planen. Deshalb brauchen sie oft jemanden, der ihnen hilft, ein Programm für ihre Urlaubstage zu erstellen.
Stellen Sie sich vor, wie sich ein Gast fühlt, wenn er im Hotel von jemandem empfangen wird, der eigens dafür da ist, mit ihm zusammen seinen Aufenthalt zu planen.
Der Experience Ambassador ist genau dafür zuständig: Er empfängt die Gäste und hilft ihnen, aus den Aktivitäten im Hotel und im umliegenden Gebiet auszuwählen. So erhalten die Kunden schnell und problemlos einen Überblick über das gesamte Angebot, das sie während des Aufenthalts nutzen können.
Der Experience Ambassador hat viel mehr zu bieten als die klassischen Ratschläge, die ein Hotelier seinen Gästen geben kann.
Der Experience Ambassador erstellt anhand der Buchungsdaten vor dessen Ankunft ein Profil des Gastes. Vor Ort trifft er sich mit ihm zu einem ersten Gespräch, um seine Vorlieben und Interessen kennenzulernen.
Aufgrund dieser Daten erstellt er eine Übersicht mit allen Aktivitäten, die den Gast interessieren könnten. Sie enthält so viele Infos wie möglich, z.B. über Ort und Preise.
Der Trend ist klar: Die Touristen buchen keine langen Urlaube mehr, sondern ziehen es vor, öfter kürzere Reisen zu planen. Der Hotelgast will die Zeit also möglichst gut nutzen und so viele Aktivitäten wie möglich ausprobieren.
Nicht immer haben die Gäste aber Zeit, den Aufenthalt im Voraus zu planen. Deshalb brauchen sie oft jemanden, der ihnen hilft, ein Programm für ihre Urlaubstage zu erstellen.
Stellen Sie sich vor, wie sich ein Gast fühlt, wenn er im Hotel von jemandem empfangen wird, der eigens dafür da ist, mit ihm zusammen seinen Aufenthalt zu planen.
Der Experience Ambassador ist genau dafür zuständig: Er empfängt die Gäste und hilft ihnen, aus den Aktivitäten im Hotel und im umliegenden Gebiet auszuwählen. So erhalten die Kunden schnell und problemlos einen Überblick über das gesamte Angebot, das sie während des Aufenthalts nutzen können.
Der Experience Ambassador hat viel mehr zu bieten als die klassischen Ratschläge, die ein Hotelier seinen Gästen geben kann.
Der Experience Ambassador erstellt anhand der Buchungsdaten vor dessen Ankunft ein Profil des Gastes. Vor Ort trifft er sich mit ihm zu einem ersten Gespräch, um seine Vorlieben und Interessen kennenzulernen.
Aufgrund dieser Daten erstellt er eine Übersicht mit allen Aktivitäten, die den Gast interessieren könnten. Sie enthält so viele Infos wie möglich, z.B. über Ort und Preise.
Warum Sie einen Experience Ambassador in Ihrem Hotel brauchen
Der Experience Ambassador trägt dazu bei, dass Ihr Hotel sich von dem Angebot der Konkurrenz stark abhebt.
Mit dem Experience Ambassador lösen Sie ein Problem, das die Touristen heutzutage vermehrt haben. Indem Sie diese Möglichkeit nutzen, machen Sie Ihr Hotel attraktiver für Gäste, die wählen müssen, wo sie ihren Urlaub verbringen wollen.
Wer kann Experience Ambassador werden?
Sie können auch selbst der Experience Ambassador Ihres Hotels werden. Sie müssen nur den Bestimmungen von Hotel Klinik folgen, durch die Sie die notwendige Methode erlernen, um Ihren Gästen einen hochwertigen Service zu bieten.
Die Vorteile der Marke Experience Ambassador
Sie können die Marke Experience Ambassador auf all Ihren Kommunikationsplattformen verwenden, sowie unten auf dem Kostenvoranschlag, den Sie per E-Mail versenden (so geben Sie dem Gast einen weiteren Grund, Ihr Hotel zu wählen).
Hotel Klinik unterstützt Sie außerdem bei der Auswahl der Tätigkeiten, die Sie in Ihr Angebot einfließen lassen und stimmt sie auf den Kundentyp Ihres Hotels ab (Familien, junge Paare, Sportler, Gruppen...).
Immer einen Schritt voraus:
Überraschen Sie Ihre Gäste
Holen Sie das Berufsbild der Zukunft in Ihr Hotel, mit dem Experience Ambassador
