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Experience Ambassador, il servizio che il tuo ospite stava aspettando.
Il mercato del turismo è cambiato?
Hotel Klinik ha pensato al primo disciplinare per formare la figura professionale del futuro.
Non restare a guardare mentre l’albergo accanto al tuo rincorre gli ultimi trend di settore: portati subito alla testa del progresso e aggiorna la tua offerta turistica con il marchio registrato Experience Ambassador.
Experience Ambassador, il servizio che il tuo ospite stava aspettando.

Cos’è l’Experience Ambassador

L’Experience Ambassador è una nuova figura professionale regolata da un apposito disciplinare.
All’interno di un hotel si occupa di guidare gli ospiti verso le attività più consone alle loro esigenze, scegliendo tra quelle disponibili in struttura e quelle offerte dal territorio.

Com'è nato

Vacanze sempre più brevi

 

I trend di settore parlano chiaro: il turista preferisce sempre di più fare viaggi più frequenti e più brevi. Quando un ospite raggiunge il tuo hotel ha quindi il desiderio di sfruttare al massimo il tempo che ha a disposizione, svolgendo quante più attività possibile. Non sempre però ha avuto modo di organizzare tutto prima del suo arrivo e, proprio per questo, un servizio che lo aiuti a programmare le sue giornate è quello di cui avrebbe più bisogno.

Guida il tuo ospite tra le esperienze del territorio

 

Immagina come si sentirebbe il tuo ospite se sapesse che, una volta arrivato in hotel, ad accoglierlo ci fosse qualcuno lì apposta per aiutarlo a programmare il suo week end o la sua settimana di vacanza.
La figura dell’Experience Ambassador è pensata proprio per questo: accoglierlo al momento del suo arrivo e aiutarlo a scegliere tra le proposte presenti in struttura e sul territorio, così da poter avere velocemente e senza difficoltà una panoramica completa delle esperienze alle quali poter accedere durante la sua permanenza.

Un servizio professionale

 

La figura dell’Experience Ambassador va molto oltre ai consigli che un albergatore è solito dare ai suoi ospiti.
Quello che fa è prima di tutto profilare l’ospite in arrivo tramite i dati di prenotazione, dopodiché grazie all’incontro conoscitivo previsto al suo arrivo ne definisce i gusti e le preferenze. Sulla base di queste, costruisce infine una scheda di riepilogo in cui sono inserite tutte le attività che potrebbero interessargli, includendo quanti più dati possibili, dal luogo sino al prezzo d’accesso.

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Perché implementare la figura dell’Experience Ambassador nel tuo hotel

Una figura come quella dell’Experienca Ambassador può permetterti di differenziarti molto rispetto alle strutture tue concorrenti.
Sfruttando per primo la possibilità di risolvere un bisogno sempre più importante nel turista contemporaneo, potrai rendere il tuo hotel preferibile agli occhi di chi deve decidere dove passare la propria vacanza.

Il turista di oggi ha poco tempo e per questo vuole poterlo sfruttare al massimo.
Implementare la figura dell’Experience Ambassador nella tua struttura può permetterti di offrirgli un servizio gratuito, grazie al quale godere pienamente della sua permanenza.

Chi può essere un Experience Ambassador?

Anche tu puoi essere l’Experience Ambassador della tua struttura.
Per farlo è sufficiente aderire al disciplinare di Hotel Klinik, attraverso il quale apprenderai il metodo necessario ad offrire un servizio di qualità al tuo ospite.

I vantaggi del marchio Experience Ambassador

Potrai esibire il marchio Experience Ambassador su tutte le tue piattaforme di comunicazione, persino in calce ai preventivi inviati via email (dando al tuo ospite un motivo in più per scegliere la tua struttura).

Inoltre avrai l’appoggio di Hotel Klinik per individuare e selezionare le esperienze con cui costruire la tua offerta, calibrandole ad hoc sul tipo di clientela che sei solito ospitare nel tuo albergo (famiglie, giovani coppie, sportivi, comitive…).

Anticipa i tempi: sorprendi il tuo ospite

 

Porta la professione del futuro nel tuo hotel con l’Experience Ambassador

 

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