Oggi parliamo di... Eccellenza del servizio

La parola d’ordine per le strutture che si dedicano all’ospitalità è una e sola: la qualità!

Accettereste di vivere un’esperienza turistica con standard qualitativi bassi o con dei servizi che non sono all’altezza delle vostre aspettative? Quali sono i motivi per cui un ospite sceglie una struttura ricettiva, piuttosto che un’altra? Qual’è il valore percepito dal cliente? È coerente con quello che comunica la struttura?

Federica racconta quanto sia importante ascoltare i bisogni reali dei propri ospiti e quanto lo staff possa contribuire a rendere davvero eccellente il servizio offerto dalla vostra struttura.