Što je Experience Ambasador
Experience Ambassador figura je novog profesionalca koji upravlja hotelom. Experience Ambassador vodi računa o usmjeravanju gostiju prema aktivnostima koje najviše odgovaraju njihovim potrebama i željama. Te aktivnosti mogu biti u sklopu vašeg hotela ili njegova bližeg okruženja.
Koja je svrha ambasadora?
Turistički trendovi govore sami za sebe: gost više ne odlazi na dugi godišnji odmor već radije ide na nekoliko kraćih putovanja tijekom godine. Slijedom toga, prilikom boravka u hotelu gost želi maksimalno iskoristiti vrijeme koje ima na raspolaganju i sudjelovati u što većem broju aktivnosti. Međutim, taj isti gost nerijetko nije stigao prije svog dolaska isplanirati i organizirati sve aktivnosti zbog čega mu je često potrebna usluga planiranja dnevnih aktivnosti.
Zamislite kako bi se vaš gost osjećao da zna da ga prilikom dolaska u hotel čeka profesionalac koji će mu pomoći da organizira cijeli odmor. Profesionalac kojeg zovemo Experience Ambassador ovdje je kako bi gostu poželio dobrodošlicu i pomogao mu u organizaciji odmora, odnosno informirao ga o svim aktivnostima u kojima može sudjelovati prilikom boravka.
Usluga Experience Ambassador nadilazi uobičajenu uslugu hotelijera. Experience Ambassador izrađuje profil gosta – isprva na temelju podataka o rezervaciji, a zatim na temelju podataka prikupljenih izravnom komunikacijom s gostom. Prikupljene podatke oblikuje u sažetak u koji zatim unosi sve aktivnosti koje bi mogle zanimati gosta. Popis aktivnosti sadržava i najbitnije informacije o njima, poput cijene, lokacije i vremena trajanja.
Turistički trendovi govore sami za sebe: gost više ne odlazi na dugi godišnji odmor već radije ide na nekoliko kraćih putovanja tijekom godine. Slijedom toga, prilikom boravka u hotelu gost želi maksimalno iskoristiti vrijeme koje ima na raspolaganju i sudjelovati u što većem broju aktivnosti. Međutim, taj isti gost nerijetko nije stigao prije svog dolaska isplanirati i organizirati sve aktivnosti zbog čega mu je često potrebna usluga planiranja dnevnih aktivnosti.
Zamislite kako bi se vaš gost osjećao da zna da ga prilikom dolaska u hotel čeka profesionalac koji će mu pomoći da organizira cijeli odmor. Profesionalac kojeg zovemo Experience Ambassador ovdje je kako bi gostu poželio dobrodošlicu i pomogao mu u organizaciji odmora, odnosno informirao ga o svim aktivnostima u kojima može sudjelovati prilikom boravka.
Usluga Experience Ambassador nadilazi uobičajenu uslugu hotelijera. Experience Ambassador izrađuje profil gosta – isprva na temelju podataka o rezervaciji, a zatim na temelju podataka prikupljenih izravnom komunikacijom s gostom. Prikupljene podatke oblikuje u sažetak u koji zatim unosi sve aktivnosti koje bi mogle zanimati gosta. Popis aktivnosti sadržava i najbitnije informacije o njima, poput cijene, lokacije i vremena trajanja.
Zašto uključiti Experience Ambassador-a u svoj hotel?
Experience Ambassador pomoći će vama i vašem hotelu da se istaknete među konkurentima zadovoljavajući sve potrebe i želje suvremenog gosta.
Tko može biti Experience Ambassador?
I vi možete postati Experience Ambassador svojeg hotela! Naučite pružiti vrhunsku uslugu svom gostu kroz obuku Hotel Klinika.
Prednosti Experience Ambassador-a
Jedinstvenost usluge Experience Ambassador-a možete prikazati na svim svojim komunikacijskim platformama. Hotel Klinik pomoći će Vam u identifikaciji i izboru aktivnosti za izradu ponude prilagođenu vašem ciljnom tržištu.
Uvijek budite korak ispred: iznenadite svog gosta
Iznenadite svog gosta personaliziranom uslugom koju će oblikovati Experience Ambassador.
